“这个‘云上办税厅’真方便！审批速度非常快，不出门就马上办好了缴税环节。”近日，浙江南浔古镇旅游发展有限公司财务负责人顾娟霞办完业务后，对“浔小青”帮帮团细心周到、热情高效的“云服务”连连称赞。原来南浔区政务服务中心税务窗口“浔小青”帮帮团人员，在线远程受理该企业通过征纳平台提交的电子版办税资料，20分钟不到就完成了全部缴税事宜。
据悉，“浔小青”帮帮团品牌服务队伍是南浔区税务局创新设立的纳税服务骨干团队，该团队人员包括各职能部门及大厅窗口青年业务骨干，下设工作小组，定岗定责，通过互联网和税务金三系统“人工无缝对接”打造智能化线上办税服务厅，在线受理电子税务局、税务App、政务网上暂未能全流程办理和原本需上门办理的各项业务。
春节以来，南浔区政务服务中心坚持“疫情防控”“政务服务”两手抓，落实“网上办、掌上办、自助办”为主、“现场办”为辅的政务办事“3+1”办理举措，“云上办税厅”就是税务窗口落实疫情防控的有力创新。通过组建“浔小青”帮帮团线上服务、借力大数据助企牵线搭桥、打造“云上办税厅”即时办，布局全景式“云税一体化”服务模式，不断提升服务质量与温度，有效畅通企业“资金链”“产业链”“办税链”，实现支持企业复工复产和疫情防控两不误。
“本来第一次接触电子发票还挺担心，有了‘浔小青’就没有顾虑了！”在顺利开出第一张电子发票后，沃克斯迅达电梯有限公司财务负责人沈晓莉感慨地说。近期，沈晓莉接到了关于全面推广使用电子普通发票的钉钉通知，由于第一次接触电子发票，身在异地的她犯了愁。
为快速解决纳税人燃眉之急，“浔小青”帮帮团不仅在线远程辅导纳税人完成电子普通发票票种核定申请，还考虑到异地不方便办理税控盘变更的情况，一帮到底，当即开通“税务专邮”绿色通道，扩大邮寄项目范围，通过双向邮寄方式完成税控盘变更业务。
“云上办税”有速度，贴心服务有温度。据悉，自新冠肺炎疫情发生以来，“浔小青”帮帮团对辖区企业问需把脉，全方位拓展“非接触式”办税缴费事项，同时，“浔小青”帮帮团各骨干集体进驻征纳沟通平台税企交流群管理员系统，落实政策咨询岗、业务办理岗、问题收集岗、跟踪反馈岗等职责到人，让纳税人切实体会到全程网办的高效便捷。
截至目前，“浔小青”帮帮团共通过“云上办税服务厅”受理不能通过电子税务局、税务App、政务网上全流程办理的涉税业务达多笔，以高效优质的“非接触式”服务赢得了纳税人、缴费人的一致好评。
