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医药招商突围之精细化 [复制链接]

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作者:李旭

继上两篇文章(医药招商突围之:“体系化”和“组织化”)里阐述了招商突围的体系化操作思路与组织化应用,在涉及招商突围的系统工程里:“体系化”,“组织化”,“专业化”,“精细化”,注重执行力与落实力,上述诸环节必不可少,其实这是多数企业一直追求的目标和努力的方向,只是我们在营销推进的过程中忽视了这些系统性的打造和建设。

我们都知道“精细化”作业能够让众多事情做出彩,但却不怎么知道如何才能做到“精细化”,如何才能达到这种操作的领域和高度。

从事物本身发展角度来讲,“精细化”是量化到质化的一个进程,并不是做任何事情起步既能达到“精细化”,简单来讲:招商工作也是一样,不可能在起步之初即刻就能实现“精细化”运营。

在实际的营销运营工作中,目前的“精细化”营销或曰渠道精耕,存在为精而精,为细而细的倾向。结果导致指标系统复杂,考核项目繁多,不仅基层销售人员不知如何执行,管理层也无法实施有效管控,甚至所谓的一些执行手册也不过是一纸空文,几乎没有人可以记得住那些指标及内容。 

只有策略明确的精细化才能产生实效,有实效的精细化才能激励销售人员主动执行;而方法简单则是“精细化”的灵*,只有简单到让人一目了然,才能易于执行,易于检查,易于考核。

“精细化”并不只是众多营销操作环节上面面俱到,事无巨细的表现。

“精细化”实际上是”由标准化提升至专业化”的一个过程,“精细化”是一种操作上的高度,是一种境界……涉及更多的是执行力,具体要体现在营销环节的具象化操作表现上。

一:流程化→标准化→精细化

追求“精细化”运营首先要做到流程化,再由流程化迈向标准化。

举个生活中简单的例子:我们经常在饭店里吃饭,有时会在饭店里发现很多的问题:比如顾客座下之后却没有服务生过来招呼! 再后来大家都尽性畅怀时需要服务时却怎么都找不着服务生!又比如:先点的汤要求先上的,却落在所有的菜都被我们消灭后才姗姗推出,实在有种饭后灌汤的感觉。

类似这样的情况在我们生活中不胜枚举,让我们回头审视饭店的经营管理:\他可以做到精细化吗?我想暂时还不能,因为饭店的基础性工作流程存在着问题,如果想达到精细化运营还有很远的距离……

在企业内部经常会发生这样的问题:一个代理商的发货,收货,票据处理,或其它事宜拖延无期,代理商向区域销售人员反馈意见后却迟迟得不到回复。久之:导致一些代理商怨声载道。这是我们营销服务流程存在问题。离标准化的营销作业还有距离,离精细化运营更有距离……

细节优于模式 “精细化”的营销运营体现在各个环节,各个体系的精细化聚合---

实际招商运作中:先做流程化;从招商实战推进到经销商后期服务和管理;从招商的策略与方式都要规范每个运营流程:

广告招商流程

参展招商流程

电话数据招商流程

区域人员设点招商流程

市场开发操作流程

招商会操作流程

代理商筛选流程

信息化处理与管理流程

冲窜货处理流程

订单处理与发货流程

退.换货流程

客户服务与投诉处理流程

经销商管理流程

……..等等(不一一列举)

在实际的营销工作中,经常会遇到执行上方方面面的难题,制定的策略和*策总是难以落地,实施不好,这时其实是我们的流程上出现了问题。

根据精细化运营方向将各业务项目流程简单化,量化,并确定考核指标及计量方法,制定相应的奖惩标准,形成管理制度,从而将执行,管理,考核三个环节融为一体,建立以制度考核,标准激励的销售与营销管理系统。这就是“细到实处”从而形成标准化作业。

二:营销的流程化与标准化将极大的提高市场执行力

(过程不同→结果不同)

所以:优秀的企业在瞄准营销目标的同时,重点

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