央广网杭州12月18日消息（记者李佳曹文君通讯员王黎婧）近年来，老年人“被智能所困”的现象频频引发
比如，老年人优待证办理，可以通过浙里办在线申请，另外还有养老机构查询、老年食堂查询、市内老年父母投靠子女落户、低保家庭老人申请养老服务补贴给付、社区居家养老服务照料中心查询、变更养老服务补贴给付、百岁老人长寿保健金发放、高龄津贴发放等。
如果有些业务不方便在线办理的，还可以让子女家人代办。
浙江在推进政务服务“一网通办“升级版的同时，始终考虑老年人、困难群众等特殊群体的特殊需求，坚持做到“减窗不减服务、减窗不减事项、减窗不减体验”。
对老年人等网办困难群体来说，“窗口”依然不可或缺。衢州等多地开辟老年人服务绿色通道，开设老年人“一键取号”窗口，在服务大厅为老年人配备4-6名引导人员，对行走不便、办事困难的老年人提供“全程一站式”服务。
为帮助老年人群共享数字时代，浙江很多地方聚焦老年群体需求，通过采取线下补充手段，组建代办员队伍，有针对性地提供人工指导和服务，破解老年人“智能技术使用难”问题，提升老年人的“幸福指数”。丽水市松阳县推出“掌办员”制度，上门为“银发族”代办网上政务服务事项。温州市鹿城区对提出线上申请办理业务的老年人，主动电话联系，并通过